La Comunidad de Madrid acaba de presentar sus Oficinas 360, un proyecto que supondrá una transformación en el modelo de atención ciudadana. ¿Quieres saber cuáles serán sus ventajas y cómo pedir cita previa? Te lo explicamos a continuación.
Oficinas 360: ¿Qué son?
Las nuevas Oficinas 360 de atención al ciudadano de la Comunidad de Madrid suponen una verdadera transformación del actual modelo de atención al ciudadano, con el que se ofrecerá «una administración más digital, ágil, cercana y segura».
Este nuevo modelo de atención permite a los ciudadanos solicitar cita previa para ser atendidos a través de la nueva webapp «Oficina 360» o haciendo uso de un chatbot de forma sencilla, rápida y segura desde cualquier dispositivo. Además, el ciudadano podrá elegir si desea recibir la información que solicita a través de videollamada.
Además de la comodidad del servicio, las Oficinas 360 evitan desplazamientos innecesarios, ganando tiempo y seguridad, algo fundamental en el contexto de crisis sanitaria que estamos atravesando.
Oficinas 360: Cita previa
Por ahora, son dos las Oficinas 360 que se han puesto en marcha: la Consejería de Presidencia, Calle Carretas, 4; y la Consejería de Vivienda y Administración Local, Avenida de Asturias, 30. Este modelo de oficinas se irá incorporando progresivamente en otras oficinas de la Comunidad de Madrid.
La cita previa, tanto para atención presencial como para videoatención, se puede solicitar a través de la web de la comunidad de Madrid, de dos maneras:
- WebApp «Oficina 360» eligiendo la opción «cita previa».
- Chatbot activando el botón «Preguntar al chatbot».
